KUALA LUMPUR – Volkswagen Group Malaysia Sdn Bhd yang juga unit Volkswagen AG, akan membuka dua lagi pusat servis teknikalnya tahun ini bagi mengukuhkan lagi perkhidmatan pasca jualannya.
Pengarah Urusan Volkswagen Malaysia, Armin Keller, berkata pusat itu akan dibuka di utara Puchong serta Batu Caves, Selangor.
Pusat pertama itu dibuka Taman Tun Dr Ismail, Kuala Lumpur.
Menurut Keller, pusat berkenaan akan dilengkapi peralatan diagnostik serba canggih dan pertama seumpamanya di Malaysia selain dibarisi sepasukan pakar di bawah seliaan jurutera utama Volkswagen yang bertauliah.
“Bagi tahun ini, kami mahu menstabilkan dan mengukuhkan rangkaian serta terus fokus terhadap aspek perkhidmatan,” katanya kepada Bernama, hari ini.
Pusat itu akan beroperasi sebagai kemudahan pakar khas bagi tujuan baik pulih serta khidmat pasca jualan yang mampu mengendalikan pelbagai isu secara pantas dan berkesan.
Keller berkata biarpun kesemua pusat itu ditempatkan di Lembah Klang, kumpulan pakar itu juga boleh dihantar ke luar kawasan.
“Kumpulan itu kini mempunyai 41 pusat jualan, perkhidmatan dan alat ganti di Malaysia, termasuk paling baharu di Melaka, Langkawi dan Taiping bagi menyokong perkhidmatan servis biasa.
“Selain itu, kami turut dibantu 17 pakar Volkswagen Jerman di Malaysia yang sedia untuk membantu usaha berkaitan khidmat pasca jualan,” katanya.
Secara keseluruhannya, kapasiti pusat servis Volkswagen turut ditingkatkan menerusi kewujudan 44 ruang kerja baharu di sekitar Malaysia.
“Ada seramai 97 juruteknik yang telah dilatih sejak Disember 2014 manakala 78 kakitangan servis turut dilantik.
“Semua usaha ini secara keseluruhannya telah membawa manfaat seperti mengurangkan tempoh menunggu untuk tarikh perkhidmatan servis daripada 10 hari kepada purata hanya 2 hari,” kata Keller.
Menurutnya, Volkswagen telah menjual sejumlah 9,000 unit kenderaan itu di Malaysia pada tahun lepas dan syarikat itu optimis dapat mengulangi angka berkenaan.
Beliau turut membayangkan pengenalan model edisi khas Volkswagen Jetta pada Mei ini.
Kumpulan itu melancarkan model Sedan Jetta yang dipasang di sini, pada tahun lepas. Ia adalah model keempatnya selepas Passat, Polo Sedan dan Polo 1.6 yang turut dipasang di kilang DRB-Hicom di Pekan, Pahang. – BERNAMA